Никто не может заранее знать, что ждет его впереди. Это касается и кредитных сделок.

Человек оформляет кредит, получает денежные средства и начинает его погашать.

Но могут наступить непредвиденные обстоятельства, и он не может выплачивать долг по взятому займу. Это может быть потеря рабочего места или утрата здоровья. Банковская организация для решения вопроса по возврату данной задолженности обращается к коллекторам. Те, в свою очередь готовы на все, чтобы вернуть заемные деньги. Они могут действовать и не по закону.

Нередко происходят ситуации, когда коллекторы самостоятельно увеличивают размер долга. Конечно, это незаконно, но что делать дебитору в этом случае.

Если гражданин не справляется со своими обязательствами по кредитному договору, то работники финансовой компании могут перепродать его долг коллекторскому агентству. Там работают специалисты, которые могут значительно увеличить сумму задолженности и хладнокровно ее требовать с должника.

Человек должен уверенно себя вести при разговоре с коллекторами.

Если заемщику начали поступать звонки от коллекторов или они стали к нему приходить с требованием о выплате завышенного просроченного долга, то он должен собрать о них всю необходимую информацию. Должник должен потребовать от позвонившего представиться, сказать должность и название агентства. Также надо у него узнать контактные телефоны для обратной связи. Затем попросить собеседника положить трубку и перезвонить через несколько минут.

В течение этого времени, гражданин должен позвонить в кредитное учреждение и узнать про свой кредит. Если это действительно правда, то должник должен выслушать претензии взыскателей.

Если дебитор подозревает, что размер его долга незаконно увеличили, то он может обратиться в банковскую организацию и запросить выписку о состоянии текущего непогашенного займа. Если суммы значительно разнятся, то человек может спокойно обращаться в судебный орган с заявлением о списании незаконно начисленных штрафных санкций. В такой ситуации, суд будет всегда на стороне заявителя.

Если коллекторы начинают настойчиво требовать возвращения долга (угрожают или звонят ночью), то гражданин должен обратиться в правоохранительные органы. Данные действия специалистов нарушают законодательство и про них должно быть начато уголовное преследование.

Если финансовая компания и коллекторы совместно завысили сумму долга, то должник может обратиться в Роспотребнадзор. Там работают служащие, которые не проиграли еще ни одного дела в суде. Они могут подвергнуть штрафным санкциям нарушителей и аннулировать незаконные начисления на долг человека.

Конечно, переговоры с коллекторами нужно как-то фиксировать, чтобы доказать в суде, что они нарушили закон и увеличили размер задолженности. Можно записывать телефонные разговоры или разговаривать при свидетелях. Все эти доказательства могут помочь гражданину убрать лишние пени и неустойки.

Оптимальным выходом из этой сложившейся ситуации будет, если должник при незаконном завышении долга по ссуде сразу обратиться в судебный орган. Это не даст коллекторам дальше начислять штрафные санкции и позволит объективно разобраться в этом деле, тем самым избавив человека от многих неприятных последствий.